客服邮箱
service@pulse-333sports.com.cn
适合要把来龙去脉讲清楚的事：勾选订阅后不生效、推送一直没到、导出中途报错、登录状态被人挤掉。把出问题的页面截个图一起发来，能省掉一轮来回问。
05 / CONTACT
把问题交给我们，平均 22 分钟有人接手
订阅勾完没反应、平板上积分榜刷不出来、导出的档案打不开——这些都不用自己反复试。工作日 9:00 到 18:00，写封邮件或直接打进来，333体育的客服在这头听你说完。把账号和发生时间一起附上，多数情况一轮沟通就能往下走。
客服电话
17245968665
适合等不起的事：比赛已经开哨，平板上还停在上一轮；或者组织方临时要一份刚打完那场的积分记录，需要有人立刻帮你确认。
联系地址
河南省郑州市金水区花园路116号
赛事组织方寄送合作材料、约定面谈时间，可以按这个地址对接；来人前请先用邮箱或电话把时间约好，我们好把对接的人留在。
先对个号
这几种情况，直接找我们最快
不用先自己排查到底。看看下面的描述对上哪一条，把现象照着写下来，剩下的交给我们判断。
01
订阅勾选没有生效
勾完关注的联赛，下一次刷新又回到未勾选的样子；或者推送选项里根本找不到刚选的那个联赛。
02
平板迟迟收不到推送
同一个账号手机上有提醒，平板上没有；或者提醒时间比榜单更新时间晚了半小时以上。
03
档案导出中途停下
选好赛季和球队点导出，进度卡在半路；或者拿到的文件打不开、表格里出现错行。
04
登录与账号切换异常
换设备登录后总被退出，或者两台平板上看到的订阅清单对不上。
05
赛事组织与内容合作
你是联赛组委会、青训机构或内容合作方，需要长期对接赛程、积分与历史档案。
写清楚这几样
附上这五项，处理会快很多
客服每天经手的问题里，最花时间的是来回确认“你在哪一步、看到了什么”。下面这几样一次给全，我们能直接定位到你的订阅记录和导出历史。
- 账号 ID：在账号设置里能看到的那串编号，用来定位你的订阅与导出记录。
- 设备型号：写清是几英寸的平板还是手机，横屏还是竖屏，显示类问题才好复现。
- 发生时间：大概到小时即可，比如“周六晚上八点半左右”。
- 所在页面：出问题那一屏的名字，体育赛事订阅、积分榜还是资料库。
- 看到的现象：点下去之后发生了什么，有没有红字提示或报错编号。
按你的问题类型，照着填一遍
账号 ID： 设备型号： 发生时间： 所在页面：体育赛事订阅 现象描述：勾选「某某联赛」后刷新，回到未勾选状态
账号 ID： 设备型号： 发生时间： 所在页面：推送设置 现象描述：手机收到提醒，同账号平板未收到；榜单已更新约 40 分钟
账号 ID： 设备型号： 发生时间： 所在页面：资料库导出 现象描述：导出 2024 赛季某队记录，进度停在 60% 左右，文件未生成
账号 ID： 设备型号： 发生时间： 所在页面：登录与账号设置 现象描述：两台平板登录同一账号，订阅清单内容不一致
更多自助排查的步骤写在知识中心的使用指南里，赶时间可以先照着走一遍。
在线时间
什么时候来都有人，除了夜里
客服在工作日 9:00 到 18:00 值守，邮件承诺 2 小时内给出首次回复，近一年平均首次响应 22 分钟。比赛日的数据校对实行三班值守，覆盖 09:00 至次日 02:00，所以深夜发来的榜单疑问也有人记录；只是回信会落在第二天开工后依次处理。
2小时
承诺的首次回复时间
22分钟
近一年平均首次响应
9:00–18:00
工作日在线时段
合作与纠错
给组织方和合作方留的两个入口
一边是长期对接的赛事合作，一边是发现问题后的更正通道，都不需要绕路。
赛事组织方
我们与 12 家省级体育社会团体、46 家城市业余联赛组委会保持着内容合作。如果你所在的联赛希望赛程、积分与战报被长期跟进，写邮件时说明联赛名称、赛季周期、参赛队伍规模和希望对接的内容范围，我们会在回复里确认排期与对接人。
长期对接请联系客服邮箱，标题注明“赛事合作”。
榜单与战报纠错
发现积分榜或战报有出入，把页面地址、发生时间、正确记录和依据（秩序册、赛后记录或裁判签字表）一起发来。赛季内提交的纠错申请会在 3 个工作日内给出处理结果，涉及多轮累计的会同步更新关联榜单。
纠错请发客服邮箱，标题注明“榜单复核”。
本地服务
河南 18 个省辖市与示范区，都在这张名单上
郑州、洛阳、南阳三地的用户加起来接近全站的四成，周末连看两场的人尤其多。其余城市的用户同样可以订阅、看榜和导出，只是涉及线下对接的赛事合作，我们会优先安排就近的对接人。
- 郑州
- 洛阳
- 南阳
- 开封
- 平顶山
- 安阳
- 鹤壁
- 新乡
- 焦作
- 濮阳
- 许昌
- 漯河
- 三门峡
- 商丘
- 信阳
- 周口
- 驻马店
- 济源示范区
账号里的订阅记录、推送设置与导出历史都在你自己的账号下，随时可以查看和调整。相关说明见隐私声明。